Банку плевать на клиентов, куча вранья и ничего больше

05.05.2021 11:29
2705
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отправлял заявку на кредитную карту кэшбэк от Восточного банка через сторонний сайт. 24 марта 2021. Вместо карты кэшбэк после перехода на сайт Восточного банка уже предлагают другую карту 90 дней без %. Ну ладно подумал я, карта тоже неплохая,  закажу ее, попользуюсь. В итоге перезвонил оператор из Восточного и по телефону подтвердил заявку, у него же я уточнял что заявка была оформлена через их партнера, а так же что мне одобрили именно карту 90 дней без %. Все это мне оператор подтвердила. В итоге 25 марта 2021 года мне привезли какую-то левую кредитную карту под названием "Просто планшет", которую у них даже через сайт не заказать. Узнал я об этом только в приложении Восточного, ни на самой карте, ни в брошюре к карте, об этом ни слова и даже документы они высылают на почту потом, от курьера получаешь только саму карту. Видимо специально сделано чтобы не посмотреть было, что за мусор они привозят. Обманули 2 раза, при оформлении заявки на карту и когда привезли. Просто уму не постижимо как такое возможно вообще, какой вообще смысл так обманывать? В итоге потратили мое время, привезли мусорный продукт, в котором я никак не заинтересован. А так же не подтверждают заявку на сайте за которую положено вознаграждение. Поддержка партнера вот уже больше месяца каждую неделю отвечает шаблонными заготовками: По вашей заявке ответ от партнёра мы пока ещё не получали. Мы направили повторный запрос, как только получим ответ, сразу сообщим вам. Пожалуйста, ожидайте. Ничего кроме вранья от банка, его операторов и бог знает чего еще вы в этом банке не получите. Вранье на вранье и враньем погоняет. Держитесь подальше от этого банка. Лично я закрою эту карту и получу с них выписку о закрытии счета и отсутствия задолженностей, таким банкам доверять нельзя ни в коем случае.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-18T16:09:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Ранее с Вами для предоставления комментариев по связывался ответственный сотрудник. Банком были проведены все необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. По итогу, заявка на сайте партнера подтверждена, вознаграждение начислено. На момент предоставления ответа Ваш кредитный договор и счет закрыты. Просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Отметим, что заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Информация о действиях сотрудника отделения Банка не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Sugardevil
2021-07-05T13:24:33+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021