Блокировка карты. Вроде как я банкрот

Здравствуйте. РНКО "Платежный центр" г. Новосибирск выпускает карты OZON для одноименного интернет магазина. Вроде хорошая идея, но ... Сначала я купила у партнеров OZONа некий продукт, за который было обещано 25% кэшбэка. Я получила только 2%. Обратилась в банк. Мне обещали решить проблему за 5 дней. Решалась она больше месяца. Я уже распрощалась с обещанным кэшбэком, но позвонили из банка, извинились и все начислили. Теперь как будто месть за начисленные деньги мне заблокировали карту в связи с получением сообщения из ЕФРСБ о моем банкротстве. Странно что я о своем банкротстве ничего не знаю. Никаких юридических фирм за мной не числится и никогда не числилось. Как физическое лицо я вполне платежеспособна. Кто и когда мог инициировать мое банкротство мне неизвестно. Теперь я должна доказывать банку что я не банкрот. Проделать некие манипуляции на сайте и отправить скриншоты в банк. Они рассмотрят ситуацию и решат разблокировать мне карту или нет. Мне 66 лет и эти забавы не для меня. У банка есть все мои данные и он мог бы сам проверить эту информацию. Зачем нервировать и дергать клиента. У меня несколько карт от разных банков и ни один не заблокировал мою карту и не сообщил о моем банкротстве. Мне придется обращаться к детям, чтобы проделать то, что хочет банк. Отрывать занятых людей от дел. И все ради плохой работы банка. Прежде чем выдвигать обвинения, надо бы их проверить, а не перекладывать всю эту муру на клиента.