ПСБ

Банкомат не зачислил деньги на карту

05.05.2021 14:34
4271
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 04.05.2021г.   утром я внесла через банкомат на гашение задолженности по кредитной карте 140.000,00руб.Банкомат деньги принял, выдал чек, после выдачи чека на табло вышло сообщение "нет связи с банком", через минуту все заработало, но деньги на карту так и не зачислились. Я сразу обратилась в отделение, где с помощью сотрудника банка оформила заявление №352622 о несогласии с операцией,  сотрудница банка сказала, что "срок рассмотрения такого заявления по зачислению денег на карту до 30 календарных дней, согласно правилам ПСБ, но может быть обработано и раньше".  Хотя сказали, что раз вышел чек наверное деньги придут в течение дня. Деньги не пришли до сих пор. Я позвонила в контакт-центр, там специалист сказала да заявление оформлено ждите. Но как то мне не очень то нравится ожидать 30 дней, пока 140000 зачислят на кредитную карту в счет погашения задолженности.  Почему я должна ждать, если у меня на руках есть чек, значит операция была проведена, в таком случае почему денежные средства не зачислены. Я первый раз столкнулась с такой ситуацией, хотя сама работаю главным бухгалтером, просто непонятно почему так много времени требуется чтобы провести операцию, раз она прошла в банкомате. Я очень надеюсь , что деньги придут ранее, чем через 30 дней,если возникнут проблемы с зачислением и ПСБ будет как то уклоняться, я  однозначно буду менять банк.  Тем более, я почитала отзывы в ПСБ это случается регулярно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T10:32:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 24.05.2021 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2021-05-21T15:12:24+03:00
Уважаемая olsen35! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Со стороны Банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и денежные средства были зачислены на Ваш счет 12.05.2021, о чем Вы были проинформированы путем направления смс-сообщения на Ваш номер телефона. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Банка озвучили Вам максимальный срок рассмотрения обращений Клиентов. По возможности, обращения Клиентов рассматриваются в более короткий срок. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк
olsen35
2021-05-13T09:37:10+03:00
Добрый день! Банк зачислил деньги на карту вечером 12.05.2021г. Я помимо первой претензии еще 2 раза писала повторно за период с 04.05.2021г. по 12.05.2021г. Банк сработал относительно оперативно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка