Акция с Теле2 - молодцы!

Здравствуйте! Это уже по второй карте ситуация (до этого писал по первой карте) - поэтому она не та же самая - но типичная - пока не пошевелишь банк - ничего не получишь ))) Что касается самого обслуживания и клиентоориентированности - тут как раз ситуация типичная - в отделении или в call-центре абсолютно формальный подход с прицелом "на-отшибись". Чаще всего рассмотрение претензии в срок не происходит и приходится писать второе обращение. И только после грозных реляций - обращение попадает на третий уровень менеджмента и вот там решение проблемы происходит моментально и по делу. Беда в том, что на третий уровень сразу не попасть и приходиться проходить, как говориться "три круга ада". Просто я отношусь к этому философски - данные лишние энергозатраты идут в комплекте с великолепными условиями - бесплатное обслуживание, высокий cashback. Ничто в мире не идеально - должно же быть и у банка открытие что-то с гнильцой - это первый два уровня поддержки клиентов. Но бывают и исключения, например, я в отделении "Сестрорецк" города Санкт-Петербург по адресу ул. Воскова, 5 28.10.2020 года захотел снять крупную сумму в валюте, но оказалось, что сделать это можно только по предварительной записи за несколько дней. На удивление, сотрудники проявили особый подход и в рамках лояльности к клиентам сделали заказ валюты "день-в-день", с кем-то согласовали по телефону и я всё получил в кассе. Так что это чудесное проявление клиентоориентированности всё же случается иногда, но как настоящее чудо - это не может быть часто, а то слишком сладко будет )))))