Хороший банк с индивидуальным подходом, но слишком назойливо предлагает кредиты

05.05.2021 16:44
2781
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Ситибанка, в целом доволен их обслуживанием, но в этом году полезли "косяки" - банк каждую неделю, а то и два раза в неделю присылает смс и емайлы с предложением взять кредит наличными или перевести деньги с кредитной карты. Получается до трёх смс в неделю + три электронных письма. Это уже спам получается, слишком назойливо. При этом отказаться от предложений кредита нельзя, иначе не будет приходить вся рассылка, где есть и полезная информация об акциях. Как говорится, котлеты только с мухами. Если вы думаете об акции "кофе за подписку на рассылку", подумайте, нужно ли вам за 300 рублей в месяц получать по 20-25 предложений взять кредит? Кстати, по условиям акции она только для "закрытых" клиентов: Для того чтобы принять участие в Промокампании, участнику Промокампании (далее — «Участник Промокампании») необходимо в Период акции: • быть закрытым для коммуникации Ситибанка: запрет на отправку СМС, имейлов, почты и совершение звонков. Видимо, не только меня раздражает такая назойливость, раз даже целую акцию запустили. + Когда мне понадобился кредит и я узнавал условия в разных банках, у Ситибанка универсальный перевод стоил 7% годовых плюс 5% за его выдачу. То есть фактическая стоимость кредита была 12%, причём 5% сразу были невозвратными. Я сказал, что такое условие мне совсем неинтересно. На следующий день пришла смс от банка с предложением взять этот кредит без платы за перевод и индивидуальная ссылка на оформление.  Это предложение уже было одним из самых интересных на рынке, однако при попытке взять его в личном кабинете система указывала, что с меня будет взята оплата за перевод. Получается, что несмотря на индивидуальность ссылки, систему в интернет-банке не настроили до конца. - Механизмы акций, чувствуется, не отлажены. Например, в первую неделю я трижды выполнил условия акции "Игромили", но не получил ни одной попытки. Сотрудник ситифона подтвердил, что условия выполнены, но оперативно помочь не смог. В октябре подал заявку на закрытие карты. Менеджер перезвонила и сказала "оставьте карту", мы вам сделаем её бесплатное обслуживание и 10% кешбека на все покупки в течении трёх месяцев с момента первой покупки после принятия данного предложения.  Я совершил первую покупку 3 ноября, однако оказалось, что на покупки три календарных месяца, но при этом отсчёт всё равно ведётся от даты звонка, а не покупки. На сайте банка правила акции не нашёл. Подаренному коню в зубы не смотрят, как говорится, но всё же как-то письменно это нужно фиксировать. В целом моё отношение к банку на 5 баллов. За назойливость и сбои по акциям минус два балла За кредит на выгодных индивидуальных условиях - плюс Итого 4 балла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T15:57:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 25.06.2021 оценка изменена на «2».
РенКап Банк
2021-05-11T20:18:31+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв и за то, что нашли время поделиться опытом сотрудничества с нашим Банком. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе и исключим Ваш номер телефона из рекламных рассылок по вопросу кредитования. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
mavry
2021-07-07T15:39:22+03:00
Спустя полтора месяца после написания отзывов с предложениями по кредиту действительно отстали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021