Блокировка средств (якобы превышен лимит)

05.05.2021 16:46
3034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке перевести средства (9900 руб) со Совкомбанка на Тинькофф было отказано в операции с причиной "Превышен лимит". Обратился за помощью в банк. В банке сообщили что превышен дневной лимит в 100.000 руб. Последний перевод был произведен полторы недели назад и никак дневной лимит в 100.000 рублей не мог быть превышен по причине отсутствия переводов. Операторы отвечали медленно и постоянно делали переводы друг на друга, что заняло порядка двух часов (что еще один минус). Но главное - по результату было составлено обращение (№84329435) которое будет рассматривается в течении 10ти дней. Мне деньги нужны сейчас, но они оказались заблокированы по неизвестным мне причинам до 10ти дней, что является недопустимым с моей точки зрения! Так же я уточнил, какая возможна компенсация за сбой на стороне банка. По проведенным операциям видно, что переводов не было, причину можно было бы устранить немедленно. Но операторы сделать это не могут. Это явно "косяк" банка из-за которого страдают клиенты. Но в ответ было: "банк не предоставляет такую компенсацию". Я не хочу порочить репутацию банка, может быть это действительно сбой, но отсутствие компенсации "по хорошему", без суда, за подобные сбои в пользу банка и создающие проблемы для клиента (сейчас праздники и деньги нужны) попахивают обманными действиями, и как будто подобное делается нарочно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-11T13:17:36+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Необходимые настройки произведены, информация о лимитах на перевод денежных средств обновлена. Безусловно, мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Сотрудники чата, со своей стороны, сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, детально проработаем и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка