Росбанк

Отвратительное впечатление после оформления автокредита

05.05.2021 17:14
4688
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляли автокредит в автомир Шкода на Дмитровское шоссе 98. Перед этим обговорили все несколько раз (сумму за железо, за каско, за допуслуги по продлению гарантии и помощи на дорогах, за финансовые услуги по подаче заявления на кредит). Весь процесс занял много часов и под конец, когда надо было поставить подписи, сотрудник C.Д. в договор 2 абсолютно ненужные нам услуги - СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ за 6600₽ (! Да да, смс уведомления за 6,6 тысяч рублей) и ДМС «Доктор РЕСО в ДТП»за 8000. Когда мы попросили исключить их из договора, тк мы не были предупреждены о них и не хотели пользоваться этими услугами, господин С. , видя, что мы уставшие и с ребёнком (было около 21ч), сказал, что это займёт очень много времени, и он не сможет это сделать, но мы легко сможем отказаться от этих услуг позже. Впоследствие, мы были в РЕСО, там отправили нас обратно к этому же сотруднику, что заключал договор, были у самого господина С. , но он отказался расторгать эти услуги. Сказав, «обращайтесь в Росбанк». Считаю эти дополнительные услуги навязанными, а действия С. нечестными, направленными на обман клиента и личное обогащение. Просьба разобраться с действиями данного сотрудника и помочь убрать из договора автокредита ( 1989692-Ф, оформленный 29.04.2021.) эти ненужные нам услуги.
Росбанк
Росбанк
2021-05-06T15:48:03+03:00
Уважаемая t*******@gmail.com! Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Отметим, что дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается и в Заявлении на получение кредита, и в кредитном договоре. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа. Поскольку Банк не является стороной договора страхования ДМС, по вопросам расторжения договора необходимо обращаться в страховую компанию. По вопросам отключения услуги СМС-информирования Клиенту необходимо обратиться в отделение Банка. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка