Проблемный банк - Почта Банк

05.05.2021 17:33
3004
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не рекомендую"Почта Банк", неквалифицированный персонал в клиентских центрах и на горячей линии. Дважды обращался в отделения данного банка с заявлением на получение вклада на основании свидетельства о наследовании(в Бийске, а потом в Новосибирске) и дважды сотрудниками кц были допущены ошибки при заполнении моего обращения, в итоге у меня куча проблем, а вклад так и не получен, дистанционно помочь на горячей линии мне отказали, указав на то что это я виноват, попытались мне объяснить как нужно заполнять заявление, но ошибку дважды сделал не я, а сотрудники кц, вот им нужно объяснить и показать. Почему у вас сотрудники не квалифицированы в заполнении ваших же форм заявлений!? Это не сервис! В итоге две недели мороки, а результата нет, а на горячей линии даже не признали свои ошибки. Наоборот обвинили меня в том, что это я допустил ошибки! Почта банк способен только выдавать кредиты старикам, но ни как не решать проблемы своих клиентов. Данный банк не клиентоориентированный, начиная с офиса обслуживания и заканчивая линией поддержки.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-11T17:16:44+03:00
Уважаемый Олег Кровяков! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, описанной в отзыве. На сегодняшний день заявление на реализацию права получить наследство исполнено. Денежные средства зачислены на Ваш Сберегательный счет. В ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025