Отзыв об обслуживании потребительского кредита с учётом Акции "Всё под 0!"

Я 05.07.19** г.р., жена моложе на 7 лет, получаем оба пенсии, для двоих существование терпимое. Но обстоятельства в 2019 году заставили нас обратиться в СОВКОМБАНК с целью оформить кредит на 100 000,00 рублей от 06.11.2019 года, причём был телефонный звонок - нам предложили участвовать в [b]Акции[/b] "[b]Всё под 0![/b]".  Нам оформили кредит в условиях [b]Акции. [/b]Условия акции оговаривают ряд положений, которые необходимо выполнять на протяжении срока кредита, в частности.  1,5 года в нашем случае. Я старался быть внимательным ко всему порядку на протяжении всего этого периода, но в жизни всё случается. При пополнении счета в марте 2020 года для обеспечения планового платежа в апреле 2020, я тупо нажал  символ не нужного счёта для приёма денежных средств на погашение кредита. На другой день, при проверки состоявшегося погашения, я обнаружил, что ничего не произошло, сумма погашения осталась на счету, но не том, с которым я должен работать. Я немедленно дослал по назначению платёж, но в ГРАФИКЕ, против 06 апреля 2020 появилось определение статуса  не "[b]Оплачен[/b]" , а "[b]Просрочка[/b]", а ниже в скобочках "[b](оплачено)[/b]". Вот и всё: формально рассчитывать не на что, ибо программа отлаженная на условиях Акции, не пропустит любой изъян допущенный при выполнении операций по кредиту. То есть, речь может идти только об отдельном, индивидуальном рассмотрении и принятии Руководством Банка решении для подобных случаев. 04.05.2021 года был закрыт мой кредит и я обратился по ссылке в Службу поддержки СОВКОМБАНКА. Меня определили к сотрудникам, с которыми мы долго общались, взвешивая все детали по ходу того периода. Это были Анна Ч-ва и Татьяна С-на - я премного благодарен им. 05.05.2021 в 03:19 Татьяна внесла предложение, "[b]Владимир Дмитриевич, Обращение составляем?[/b]".  Они составили Обращение около 4 часов утра, мне же было предписано ждать СМС в течении 10 дней с каким либо Решением. Я был буквально в шоке, когда, открыв раздел "Сообщения" в телефоне, увидел что светится "СОВКОМБАНК"  с новым СМС и в нём я прочитал, что ".., в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счёт". Что можно добавить ещё к вышеизложенному. Люди в наше время тоже можно верить, надеяться, но и проверять не забывать и, конечно, в первую очередь себя любимого, то-есть, стараться не делать ошибок самому и не забывать о них в спорных случаях. СОВКОМБАНКУ и упомянутым здесь девушкам. огромная благодарность. Спасибо Вам великое.За свою жизнь я многое повидал и не по наслышке делаю вывод: - происшедшее дорогого стоит.