Не снимают обременение с квартиры!

06.05.2021 11:46
4877
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу разобраться и дать обратную связь!!! 18.03.21 я досрочно закрыла ипотечный кредит в Москве , который оформлен был в 2013 году в г. Старый Оскол , в отделении банка написала заявление о снятии обременения , в кол центре сказали что мое заявление зарегистрировано 25.03 и в течении месяца снимут обременение с квартиры, прошло 1,5 месяца но обременение не снято ! Ехать в другой город разбираться у меня нет возможности , да и почему я должна ехать и разбираться???? Все банки снимают обременение самостоятельно и дистанционно!!! 2 раза я посещала отделение банка в Москве и мне обещали что со мной свяжутся и уточнят информацию, но так ни разу мне и не позвонили! Я написала обращение на электронную почту Росбанка и ответа так же нет . Требую разобраться и снять обременение ! Кредит закрыт 18.03.2021 а сегодня уже 06.05.2021!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T14:15:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-05-13T18:37:57+03:00
Уважаемая Irinaserdechnova! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Хотели бы сообщить, что закладная хранится в офисе банка в г. Белгород. Закладная может быть выдана клиенту, либо его представителю по нотариальной доверенности, либо уполномоченный сотрудник банка без участия клиента может снять обременение. Таким образом вам необходимо было уведомить менеджера о том, что у вас нет возможности обратиться в офис хранения закладной. В таком случае обременение будет снято силами банка и необходимые документы будут направлены в МФЦ. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что ранее с вами уже связывались сотрудники банка и Вы проинформировали, что самостоятельно обратитесь в офис хранения закладной. Возможно между вами и сотрудником возникло недопонимание. На данный момент мы направили информацию в офис банка о необходимости снять обременение силами банка. После снятия обременения закладная остается в Росреестре. В последующем Вы сможете запросить выписку из ЕГРН в любом МФЦ. Надеемся, что смогли помочь разобраться в данном вопросе. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Irinaserdechnova
2021-05-28T12:50:09+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023