Не выдают закладную больше месяца

06.05.2021 13:28
2735
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19.03.2021 я сделала досрочное погашение ипотеки через рефинансирование в другом Банке. 24.03.2021 оставила заявку через колл-центр о снятии обременения с квартиры (заявка № 025856467). Меня предупредили, что выдача закладной по регламенту Банка - 14 рабочих дней. Через 14 рабочих дней, а именно 14.04.2021 в 20:49 позвонила, чтобы уточнить о закладной. Оператор оставила заявку, чтобы мне перезвонил менеджер и проинформировал о моей закладной. Никто не перезвонил. 15.04.2021 в 14:09 я позвонила повторно. Позже звонила 28.04.2021 в 16:36, 04.05.2021 в 12:55, оставила 04.05.2021 повторную заявку по выдаче закладной № 026764585. Каждый раз обещали перезвонить и проинформировать, т.к. оператор колл-центра не видит в программе, что с моей закладной! Перезвонила оператор колл-центра 1 раз в самом начале моих звонков.  В течение 3-х месяцев с 19.03.2021 я должна снять обременение с квартиры у Банка Открытие и наложить обременение на другой Банк, где сделала рефинансирование, иначе увеличится % ставка по ипотеке. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за помощью в выдаче закладной?  В Центральный Банк или сразу в Прокуратуру?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-17T15:46:23+03:00
Добрый день. Простите за длительное ожидание. В течение недели с вами свяжутся наши коллеги для подписания дубликата закладной. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Krekova Natalia
2021-05-31T14:26:50+03:00
Добрый день! Сегодня получила дубликат закладной.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023