Уход баланса в минус по дебетовой карте

06.05.2021 14:24
2769
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03.05.21 была совершена покупка в WB на сумму 4001 руб. Магазин не подтвердил наличие товара и в тот же день вернул деньги. Соответственно они сразу отобразились на счете. 05.05.21 была также совершена покупка этого же товара в WB на такую же сумму.  И так же магазин вернул деньги в связи с отсутствием товара на складе. Деньги так же отобразились на счете в тот те день. В тот же день был выбран и куплен в WB другой товар. покупка с карты прошла успешно. На следующий день баланс по карте оказался отрицательным! Соответственно без пополнения карты на сумму минимум 4000 руб пользоваться ей не могу. Баланс по дебетовой карте отрицательный! Техподдержка видит возврат на счет только суммы 4001 руб от 03.05.21, возврат суммы от 05.05.21 не видят. Было составлено обращение 21-05-02246 со сроком ответа в 7 дней!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-10T12:25:49+03:00
Добрый день. Видим, что средства по возвратам зачислены на счет вашей карты. Баланс карты мы скорректировали, теперь он отражается корректно. Ответ по обращению № 21-05-02246 от 06.05.2021 г. направили вам 07.05.2021 г. Извините нас, что заставили поволноваться. В качестве извинений зачислили на бонусный счет вашей карты 300 бонусных рублей. Если нам удалось помочь разобраться в ситуации, то будем признательны, если оцените качество проделанной работы и поставите положительную оценку в комментариях. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
KSN79
2021-05-12T17:03:26+03:00
Проблема конечно решена, но все равно мне не ясно, как баланс мог уйти в минус по дебетовой карте без овердрафтов, и возможно ли ожидать в дальнейшем повторение данной ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024