Неверная информация

06.05.2021 20:20
3067
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предоставляет ложную информацию о действие программы Мультибонус, в мобильном приложении указанно, что программа действует, а начисление баллов не происходит. после общения в чате сотрудники сказали , что программа была отключена, хотя я ее не отключала и для продления программы деньги на счету были, но банк решил поступить так как ему выгодно! Сотрудники в чате не с первого раза составляют обращения, после составления и по окончанию срока рассмотрения нет ни ответа ни привета ! прошу принят во внимание ! подействовать на рассмотрение какого-то странного обращения , которое даже сотрудники не видят пока номер не скажешь (такое чувство что это обращение какое-то левое) и возместить бонусы по проведённым операциям. У меня указано что программа действует и я не экстрасенс , чтоб догадаться что она по каким-то там причинам не действует (потому что так Банк захотел)
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-18T17:01:28+03:00
Уважаемая olechka14.03! В рамках проведенного расследования выявлено следующее. 20.04.2020 г. Вы подключились к программе лояльности "Мультибонус" и оплатили комиссию за подключение к программе в размере 500,00 руб. за первый год. На 20.04.2021 г. сумма, необходимая для оплаты комиссии, отсутствовала на Сберегательном счете. Таким образом, участие в программе лояльности не было продлено. Программа была автоматически аннулирована. При этом Ваш бонусный счет остается активным, так как на нем имеются ранее начисленные бонусы, доступные для конвертации. Обращаем Ваше внимание, что на покупки, совершенные с момента окончания оплаченного периода до даты оплаты нового периода, бонусы не начисляются. Для подключения программы "Мультибонус" рекомендуем повторно обратиться в Клиентский центр с соответствующим заявлением. Видим, что по данной ситуации Вы обращались в ЧАТ. Сотрудниками ЧАТа было зарегистрировано обращение в смежное подразделение, которое носило внутренний характер, в связи с чем, при звонке в Клиентскую службу и при обращении в ЧАТ необходимо было назвать номер данного обращения. Нам искренне жаль. что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025