Блокировка счета

06.05.2021 21:34
3579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали счет без оснований из-за крымской прописки, хотя саму карту я получал в Краснодаре и нахожусь в Краснодаре. Поддержка ссылается на "Пополнение карты не возможно согласно п. Оферты 6.1", но конкретный подпункт не называет. Блокировка счета (невозможность пополнять) считаю необоснованной. Звонил в поддержку по телефону мне сказали каких либо блокировок не видят. Блокировка по прописки хотя находишься в Краснодаре это перебор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T17:10:08+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, после блокировки получили письмо с пояснениями? Какие варианты решения вопроса предложены? 18.05.2021 Благодарим за дополнение. Оценку засчитываем за обслуживание в поддержке.
ExIgor
2021-05-12T10:12:52+03:00
Полная история: озон начал доставлять карту Ozon card в Крым, получил все активировал работало все прекрасно, пополнял карту через СБП и оплачивал заказы на ozon дабы получать баллы как и все. Прошло несколько месяцев и карту нельзя стало пополнять они не блокировали средства на ней, но по сути если карту нельзя пополнить значит толку от нее уже нет. (нашел в интернете статью ru.krymr.com/a/krym-ozon-blokirovka-bankovskih-kart-sankcii/31022393.html ) Вот, что они отвечают в почтовом письме при вопросе почему счет заблокировали на пополнение: ""Пополнение карты не возможно согласно п. Оферты 6.1 Вы можете использовать имеющийся остаток , при его наличии, для покупок на сайте ОЗОН или отправить перевод по номеру телефона по системе быстрых платежей в платежном кабинете или мобильном приложении.Полный перечень документов на сайте РНКО "Платежный Центр": https://rnko.ru/cardholders/ozoncard/Pages/index.aspx "" Знаю про правила мастер кард и visa, что нельзя доставлять в Крым и Севастополь карты данных платежных систем. Подумал заведу новый аккаунт и новую симку российского оператора. Завел аккаунт ввел свои паспортные данные и заказал карту уже в Краснодар, получил карту,активировал, но пополнять все равно не могу, написал им через обратную связь ответ был один в один, когда я попросил уточнить какой подпункт я нарушил, ответа не поступило. Написал в поддержку озон ответ у них уже заготовлен: "Спасибо за ожидание, Игорь Ю. Я могу вам описать, как это ограничение срабатывает: 1. Для оформления карты, вам потребуется указать паспортные данные - если там будет фигурировать территории, не определенные эмитентом в договоре, карту не получится оформить. 2. Если на аккаунте клиента есть заказы которые доставлялись в Крым, также не получится получить карту. Т.е. по факту, чтобы получить карту, она должна быть оформлена на человека, который проживает за пределами Крыма и у которого нет оформленных заказов в Крым. Могу я еще что-то вам подсказать?" По сути РНКО блокирует карту по прописке, хотя проблем оформления, пополнения и использования карт, счета банков Тинькофф или Сбербанка у меня нет. Да карты этих банков я могу получить только за пределами Крыма, но один раз оформился и пользуюсь без ограничений. Здесь же вижу необоснованные ограничения, карту получил в Кранодаре, соответствует территориальном ограничениям. Пополнять карту ozon не моуг и со счета тинькофф или сбербанка, пишет что номер телефона не зарегистрирован в банке, хотя в приложении озон карты установил СБП по умолчанию, подтвердил смской.