Работа службы поддержки

07.05.2021 08:20
2651
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Возник вопрос. Подробности его приводить не буду, можете посмотреть в сегодняшнем чате, куда я и обратился. В итоге от моего имени составлено обращение, о чем я и получил смс : "Мы зарегистрировали Ваше обращение, его номер ...".  По ходу диалога с оператором у меня возникло ощущение, что она не вполне верно поняла вопрос. Я попросил ее дать в чат текст обращения, и вот что получил в ответ [i] к сожалению, по регламенту банка текст обращения не предоставляется клиентам [/i]Это как понимать ? [b]От моего имени[/b] делается обращение и я не имею права знать. что в нем написано ? Это уж за всякие рамки выходит.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-07T12:37:17+03:00
Добрый день. Детально проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Напомним коллегам о наших стандартах качества и сделаем все, чтобы подобных ситуаций более не возникало. В качестве извинений начислим вам 300 дополнительных бонусов. Ваше обращение №21-05-02753 находится в работе, по результатам проверки наши коллеги предоставят вам обратную связь. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
don_gug
2021-05-07T15:05:28+03:00
Админам - оценку готов снять (как ?) , проблему могу пометить как решенную.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024