А наследство не получишь

07.05.2021 10:10
2925
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 4.05 в отделение на Кольцовской 52 по вопросу получения денежного вклада по наследству. С собой имелся паспорт и свидетельство от нотариуса, по началу процедура не казалась какой то сложной. Написал заявление, сотрудник банка Надежда заявление приняла сказала можете идти домой, так как у Вас есть мобильное приложение увидите что в течении 3-х рабочих дней деньги зачислят. Но 6.05 я озадачился и обратился в другое отделение почта банка Лизюкова 56/4 с вопросом какой статус заявления. Ничего внятного не ответили сказали мы Вам перезвоним в 15-00, звонка так и не последовало пришлось посетить отделение на Кольцовской 52 повторно. Выяснилось что оператор первый раз не зарегистрировал заявление должным образом, так как  у меня на момент первого обращения не был присвоен номер в системе. Потратив еще 2 часа и написав второй раз заявление на перевод по наследству. Номер 6.05 был присвоен 3112338. На текущий момент деньги не получил, работа поставлена на оценку неудовлетворительно, сотрудники в основной массе не компетентны. Написал сюда отзыв для таких же как я , что у Вас легко получить свое, что причитается по закону не получится.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-07T17:17:22+03:00
Уважаемый strenger777! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил в отделение Банка для урегулирования вопроса. В настоящее время заявление исполнено. Перевод успешно осуществлен на Ваш Сберегательный счет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В случае, если нам удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к Вашему отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
strenger777
2021-05-07T19:05:31+03:00
Подведя итог отзыв на банки.ру дал положительный результат. Переписал заявление на наследство третий раз и о чудо деньги пришли и звонить стали на телефон спрашивать что и как. Большое спасибо надзорному начальству.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025