Пропал платёж

07.05.2021 14:42

2978

Оценка

Отзыв проверен

[url=/away/?url=https%3A//ic.wampi.ru/2021/05/07/240E9DE5-586C-4532-A52C-EE3E0E09F8C8.jpg]https://ic.wampi.ru/2021/05/07/240E9DE5-586C-4532-A52C-EE3E0E09F8C8.jpg[/url] Имеется ипотека в банке дом.рф 20 апреля перевёл часть суммы на ипотечный счёт и остальную часть 23 апреля, средства я на счете видел и суммы было полностью достаточно, переводы были в мобильном приложении банк дом.рф со сторонней карты. 27 апреля обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Фрунзе 86, чтобы открыть карту и подключить систему сбп для дальнейших быстрых переводов на ипотеку! Обслуживал старший специалист, после открытого счета и выданной карты, средства со счета пропали, на вопрос сотруднику все ли хорошо и почему не отображается сумма, получил ответ, что суммы хватает для платежа, не переживайте, информация обновится. Поверив сотруднику покинул отделение банка и 29 апреля приходит смс о том, что договор не оплачен, позвонил на горячую линию и сотрудники сказали чтоб никакой суммы не поступало... По моей просьбе сотрудник зарегистрировал обращение и сказал, что вопрос решится в течение 2-х дней, в итоге пришлось платить повторно... хотя мои обязательства выполнены ещё 23 апреля! Не совсем понятно как сотрудники не могут видеть пополнения, если перевод был в сервисе вашего банка. На данный момент 07.05 вопрос по прежнему не решён, при обращении в КЦ, говорят ожидайте...

Банк ДОМ.РФ

2021-05-24T18:53:44+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Система быстрых платежей переводит средства на любой (не по выбору клиента), выбранный ею счет, открытый в банке. Просьба проверить выписки по Вашим счетам. Мы также рекомендуем совершить перевод средств по личному заявлению в офисе нашего Банка, как Вам было ранее предложено специалистом, ввиду того, что дистанционного в одностороннем порядке, без письменного распоряжения клиента, Банк не имеет право совершить такой перевод. Вина Банка и сотрудников в сложившейся ситуации не выявлена. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 797

отзыва

1 779

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Простота оформления user7099044 Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...

Банк ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение user-469325613239 Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...

Банк ДОМ.РФ

Открыл карту банка user-452026418296 Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026