Худший банк города

07.05.2021 14:59
5187
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это просто невообразимо, 2021 год на дворе, приехала в выходной день получить зарплатную карту (мне два раза звонили приезжайте) в итоге по приезду в офис ни одного человека передо мной, отлично, меня ждёт ребенок дай думаю получу,ага не тут то было. Я провела в отделении 40 СОРОК МИНУТ они искали мою карту, выяснилось что год назад у меня открыт некий счёт,хотя я никогда не открывала ничего в росбанке, и если бы не зарплатный проект никогда бы сама там не оказалась(банк позора). Ладно думаю наконец-то закончилось, уезжаю,пытаюсь зайти в онлайн банк- эвонокак, логин пароль не верные, ок жду, дальше тоже самое, звоню на горячую линию - мы не привязали ваш номер телефона «приезжайте» что????? что???? 40 минут я провела в отделении, приезжайте, а мы вам ещё и свет не привязали к зарплате, вы не получите зарплату, звоню говорю мол вопрос решайте, вы в другом конце города, я никуда не поеду, так мне говорят не наши проблемы, вы без зарплаты, три дня мы будем решать ваш вопрос,что решать? привязывать мой номер три дня будете? Это ПОЗОР выкладываю во всех своих аккаунтах #БАНКПОЗОРА , ребята, росбанк, посмотрите на другие банки, да даже сбер и то лучше чем вы просто как тесла и велосипед, где вы до сих пор крутите педали ПОЗОР
Росбанк
Росбанк
2021-05-12T10:02:15+03:00
Уважаемая n9656660666! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным Ваш вопрос был урегулирован. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
n9656660666
2021-07-05T13:35:44+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024