Обман

07.05.2021 15:35
2791
Оценка
1
Отзыв проверен
29 апреля 2021 года обратился в колл-центр АО «АЛЬФА-БАНК» для получения кредита. Я уточнил сумму переплаты по кредиту, сотрудником банка было озвучено 21830-21850 рублей (примерно до рубля не помню ) . Я был согласен на эти условия, и сотрудник банка объяснил, как через приложение можно оформить кредит. Оформив кредит, я пересчитал сумму по графику выплат и вышло 23 526 рубелей. После этого несколько раз общался с сотрудниками банка, которые подтверждают ошибку первого сотрудника (был прослушан наш разговор и проверена работа сотрудника), но при этом  никаким образом не пытаются решить данную проблему.   Требую пересчета выплат и соответствия суммы, озвученной сотрудником АО «АЛЬФА-БАНК», равной 21830.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-07T15:52:02+03:00
Уважаемый клиент, 29.04.2021 вы самостоятельно оформили кредит наличными в мобильном приложении Альфа-Мобайл. Перед оформлением кредитного продукта вам были доступны все документы для ознакомления, в том числе и график платежей. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя права и обязанности, определенные договором. Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредита и предстоящие вам в дальнейшем затраты на его погашение, либо отказаться от его заключения. Кредит был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. У нас отсутствуют основания для пересчёта выплат. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка