Сложности с выводом денег при закрытии счета

07.05.2021 15:42
2836
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К отделению вопросов нет, есть вопросы к процедурам в банке. Заблокировали дебетовую карту за то, что в течение 1 дня сделал два перевода физ лицам. Пришлось ехать в отделение, при этом все отделения далеко от меня находятся. В отделении сделали копии документов и запрос. После этого мне нужно было снова ехать в отделение для того, чтобы предъявить пояснительную записку и доп документы. Благо договорился с менеджером, что отправлю ему сканы. Отправил. На следующий день пришел запрос о том, что мне все-таки отказано в обслуживании. Чтобы вывести средства нужно снова ехать в банк, который находится черт знает где. Приехал в банк и ..... деньги снять сразу нельзя )))) сделали какой то запрос куда то, ответа не дождался уехал. Позвонили сказали, что запрос дошел, одобрили передачу моих денег мне, но только именно в этот же день.... когда я уже не могу приехать в отделение. Пришлось выбрать время приехать еще раз. Сейчас снова сижу в отделении уже почти час и жду когда там чего то ответят чтобы просто вывести свои средства. Ответ пришел — иду снимать средства, мне говорят — т.к. счет закрыт, комиссия 500р ))))))) Комиссию платить отказался, снова сделали запрос на согласование вывода без комиссии. Если дальше будет что то интересное, постараюсь дописать отзыв. Вообще классно, молодцы. Мне очень удобно и комфортно. Повторюсь, к сотрудникам претензий не имею, только в вашим порядкам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-07T15:53:37+03:00
Добрый день. Банком проводится постоянный мониторинг совершенных операций, и в случае возникновения подозрения на мошенничество, банк исполняет 115-ФЗ. Документы, которые вы предоставили, не дают банку оснований для разблокировки. Видим, что средства со счета вы уже получили. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024