Рассмотрение страхового случая по ипотеке

07.05.2021 17:39
3583
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Взяли ипотеку и страховку также оформили в Россельхозбанк. Но через год произошёл страховой случай, у заемщика диагностировали рак и поставили инвалидность. Мы собрали все необходимые документы, которые у нас запросили. Но ответа нет уже более 4 месяцев. Сначала нам сказали, что все документы передали, остаётся ждать. Периодически узнавали результат, но ответ был один - ждём. Спустя несколько месяцев нам говорят, что сотрудник, который занимался вашими документами уволился, а ко всему этому он их никуда и не передавал! Нам пообещали, что сейчас точно все отправят и будет ответ! Но ответа также нет уже несколько месяцев! А все это время заёмщик проходит лечение, и за ипотеку приходится платить в полном объёме! Так для чего, спрашивается, нужна эта страховка, если элементарно не можете рассмотреть страховой случай?! Большая просьба обратить на это внимание!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-05-11T16:23:03+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По обращению проведена проверка. К сожалению, Управляющий и клиентский менеджер действительно уволились, в связи с чем не представляется возможности уточнить информацию. На прошлой неделе Клиент звонил в офис Банка, после чего сотрудники нашли комплект документов и направили его в страховую компанию. Их страховой компании поступил ответ, что необходимо написать заявление. Управляющим установлен контакт с Клиентом, в ходе которого достигнута договоренность о визите в офис Банка для подписания заявления. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 559
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка