КИВИ Банк

Очень плохой сервис

07.05.2021 18:59
6273
Оценка
1
Отзыв проверен
Произошла задержка перевода, все это произошло 30.04.2021, думаю праздники, подожду, 05.05.2021 звоню в службу поддержки первый раз : оператор говорит ваш перевод попал в какую то не обьяснимую обработку и весь процесс перевода произойдет в течении 7 Календарных ДНЕЙ, и сказала что завтра деньги должны прийти.  Дабы убедиться звоню в службу поддержки второй раз : говорят что обработка такого перевода происходит 8 календарных дней. Стало интересно))  Звоню третий раз: оператор говорит да кто ж вам такое сказал у нас такие переводы от 1-7 рабочих дней проводятся. При этом на вопрос с чем связана столь длительная обработка мне вообще ни один из операторов не отвечал до того момента пока я не пригрозил заявлением в полицию, после этого ситуация стала проясняться, но это такой нервяк, это такой низкий уровень обслуживания и отношение к людям как к дуракам полнейшим.  Очень мутный банк, никому не советую.  Ещё кстати баланс моего кошелька почему то стал отрицательным, на вопрос Почему так произошло если я ни разу никому ничего не переводил с этого кошелька ответ я ещё не получил, сказали что такой сложный вопрос можно решить в течении 3 -ех дней. Просто жееееесть.
КИВИ Банк
2021-11-24T18:22:44+03:00
Здравствуйте, user9949013! Простите, что отвечаем с таким опозданием. Действительно, была задержка перевода, связанная с техническими неполадками. Не хотели вас огорчить и заставить ожидать дольше установленных сроков, примите наши извинения. Также мы постоянно проводим обучение наших операторов и стремимся сделать обслуживание максимально понятным и комфортным. Мы проверили ваше обращение QW15055392: в ходе проверки специалисты выявили ошибку на стороне провайдера, она уже устранена. Будем рады, если вы отметите решение проблемы в комментариях или решите изменить оценку.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка