Банк «Открытие»

Любезность и больше ничего

08.05.2021 00:58
3074
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.04.2021 было установлено (чисто случайно), что в связи с объединением банка Петрокоммерц и ПАО банк Открытие, обременение, которое было погашено в 2013 году, частично с квартиры снято не было (23/33 доли). 19.04-20-04 в отделение банка Открытие были доставлены документы, подтверждающие полную  оплату по кредитному договору. С тех пор вопрос был передан сначала в рамках отделения, потом в отдел сопровождения ипотечного портфеля. Повторная заявка номер 026720667.  Никто из специалистов на связь с 20.04 не выходил, телефона отдела сопровождения ипотеки у нас нет, есть только e-mail, на который пишешь, а тебе никто не отвечает. Теперь к банку Открытие следующие вопросы: 1. Как так получилось, что закладная, задолженности по которой нет, а точнее договор погашен, была вообще куплена вашим банком? Почему это никто не проверяет? 2. Где сама закладная? 3. Почему ваши специалисты не выходят на связь? 4. Почему мы не можем просто снять обременение? С 20.04 прошло куча времени, куча! Ни до кого не дозвониться! Из-за сложившейся ситуации у нас сорвалась продажа квартиры, а залог нам не вернули! Отвратительное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-12T18:49:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, ваша мама связалась с банком по адресу электронной почты, который указан в комментарии банка от 08.05.2021 15:07? Прокомментируйте, полученный ответ банка.
Europochka
2021-05-12T19:41:09+03:00
Связалась. Все ещё ждём звонка из банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-24T15:19:35+03:00
Добрый день. Просим прощения за ожидание. Коллеги сообщили, что с заёмщиком связались и согласовали встречу в МФЦ на 27.05.2021г. для подписания дубликата закладной, подачи заявления в Росреестр о ее регистрации, и снятии обременения с залогового объекта недвижимости. Все верно? Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Europochka
2021-06-05T16:35:03+03:00
Обременение снято. Если б не banki.ru. мы бы долго обивали пороги отделений Открытия.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка