Подключение эквайринга и он Лайн кассы

Мне необходимо подключить он Лайн кассу и интегрировать ее с сайтом для интернет магазина. Сайт создан на конструкторе и у меня нет штата программистов. Подключили эквайринг, персональный менеджер банка всячески помогал в решении этой задачи, спасибо ему за это. Затем он попрощался со мной, сказал, что у меня будет другой персональный менеджер и все будет также хорошо.   Я заключила договор с компанией предоставляющей услуги аренды облачных касс и тут началось. Для подключения потребовалось по мимо всего прочего пройти краш тесты Тиньков. Скинули инструкцию, ну ок, сделаю. Оказалось это и не инструкция во все, а какая то ее малая часть. Т.е. самостоятельно я это сделать не могу. Обратилась в банк, долго были отписки, затем да, мы вам поможем, ждите. Прождала я с момента первого обращения неделю, а именно с 30 апреля! Напоминая о себе ежедневно! Каждый раз разные специалисты мне твердили, вашим вопросом занимаются, его рейтинг максимально приоритетный и тд. На вопрос - Сколько это займёт времени? Максимум 3 дня, отвечают мне. Ок. Но ни три дня, ни пять, ни неделю вопрос так и не решён! Постоянные отписки, что моим делом занимаются и мне сообщат о готовности. Спрашиваю вы можете назвать конкретный срок? Нет не можем, но вашим вопросом занимаются и он максимально приоритетный. Что в вашем понимании приоритетный? Что это за тесты такие которые сами сотрудники выполнить не могут? Затем был ещё один интересный момент, спустя неделю на мой вопрос о статусе решения моей проблемы мне просто прислали инструкцию для программистов! И предложили разобраться самостоятельно! Если это не в ходит в обязанности специалистов банка, то почему об этом не сообщили сразу? Если входит, то почему они не исполняются?  Кстати нового персонального менеджера мне так и не предоставили и это я считаю основной причиной сложившейся ситуации. Очень неприятно сейчас оказаться в ней, т.к. я очень лояльный к банку клиент и пользуюсь многими его продуктами, не смотря  на не самые выгодные для меня условия. Конечно я не имею миллионов на счетах и банк не много потеряет, если я откажусь от его услуг, но и рекомендовать банк своим знакомым после такого отношения я тоже больше не стану.