Навязывание доп.услуг и нет возможности их отключить

08.05.2021 23:00
3378
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформил удаленно потреб.кредит на технику в одном из магазинов. УДАЛЕННО!  Все норм - кредит, проценты по нему, все гладко. Затем идет услуга фин.защиты, которая мне НЕ нужна, которую я НЕ хочу оформлять, которую теперь НАДО отключить (при оформлении не мог отказаться).  Согласно законодательству РФ, ни какие доп.услуги навязаны быть не могут,  а действия банка противоречат:  а) навязанная услуга о какой-то фин.защите, б) на нее (доп. услугу) теперь еще и начисляется процент Ни один приличный банк так не делает, доп.услуга оплачивается дополнительно. Так же хотелось бы узнать, как при дистанционном обслуживании (как неоднократно мне утверждали звонками) мне требуется ехать в отделение для отказа от навязанной услуги? Так же интересно, почему в ЛК "не подходит" ключевое слово, которое верно по моим данным, специалист по телефону подтвердил корректность, в договоре прописано, а система не воспринимает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-11T09:57:34+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору с Вами. Возможность отключения данной дополнительной услуги предоставляется на этапе заполнения заявки на получение договора,данная услуга не является обязательной для оформления кредитного договора.Вопрос с отключением данной услуги урегулирован положительно,посещение офиса Банка не требуется. Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.
FebraX
2021-05-19T19:06:41+03:00
Проблема решена, и надо признать, что довольно оперативно (на сколько это возможно). Но небольшая проблема с коммуникацией существует)
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024