Почта Банк

Постоянные звонки по поводу чужого кредита

09.05.2021 11:25
3138
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефона поступают телефонные звонки от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что мой знакомый Сергей Александрович П. оформил кредит в Вашем банке, в настоящий момент по этому кредиту имеется задолженность, а мой номер был указан как номер для связи, поэтому звонят мне. На мои доводы, что со знакомым я не поддерживаю никаких связей, у меня нет никаких данных, сотрудники Банка никак не реагируют. Общаются по-хамски, звонят утром и вечером, не переставая, на просьбы прекратить не останавливаются. На вопрос что я могу сделать, каждый раз просят передать. Ну передала я один раз, прозвон каждые два часа что-то должен решить, по-вашему? Звонки продолжаются с утра и до вечера, и в выходные, и в праздничные дни! Ранее в данный Банк я никогда не обращалась, свой номер сотрудникам Банка не предоставляла, согласие на обработку персональных данных не давала.  Прошу[b] исключить мой номер телефона из базы данных номеров для связи[/b] и больше не звонить по вопросу погашения чужой задолженности. Не беспокойте непричастных к займам людей, которые ничем не могут помочь в подобных вопросах.   Если в ближайшее время звонки не прекратятся, то я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, т.к. подобные звонки являются прямым нарушением ст. 13.11 КоАП РФ, а также в полицию по поводу хамского и настойчивого общения со мной во время телефонных разговоров.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-11T11:47:11+03:00
Уважаемая greenglaz93! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. В ходе проверки были прослушаны исходящие звонки на номер телефона +7917*****91. Телефонные переговоры в рамках обращения сотрудников подразделения телефонного сбора Банка велись корректно, в соответствии с установленными правилами. Все мероприятия проводились в установленных законодательством рамках времени и количестве. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим извинения за возможные неудобства. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просьба указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
greenglaz93
2021-05-11T11:55:24+03:00
Спасибо, Дарья! Вопрос урегулирован, звонки и правда прекратились.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка