Быстро выдают, но не знают собственных условий

В начале 2021 года оформлял рефинансирование ипотеки в Росбанк  Дом (дочерняя организация Росбанка, через которую производится выдача кредитов на жилье). Ключевыми факторами при выборе банка были следующие: 1) низкая процентная ставка; 2) возможность досрочного погашения в произвольный день; 3) минимизация бумажных документов для оформления. На самом деле, на рынке сейчас ситуация такова, что минимальная процентная ставка у всех банков похожа, а возможность досрочного погашения не в день месячного платежа есть у большинства банков. А вот третий пункт - возможность подачи документов через интернет есть далеко не у всех. В Росбанке мне понравилось, что мне не потребовались даже справка о доходах и копия трудовой, ведь все данные можно передать в банк из ПФР по запросу. Помимо этого потребовалось загрузить на сайт Росбанка еще необходимый минимум документов типа скана паспорта, скана имеющегося кредитного договора и т.д. Далее банк весьма оперативно проверяет документы, уточняет отдельные моменты (типа предложения сниженной ставки за оформление зарплатного проекта). Попутно банк предлагает выбрать несколько страховых компаний из перечня аккредитованных и сам запрашивает у страховых процентные ставки по страховке. После уточнения деталей и выбора страховой из предложенных необходимо было придти в назначенный день с минимумом документов (паспорт, справка об остатке задолженности и документы на недвижимость) и подписать кредитный и страховой договоры. Также по результатам подписания на руки выдали документы для оформления обременения. Денежные средства на покрытие исходного кредита были переведены уже вечером того же дня, при этом дополнительно была взята комиссия за межбанковский перевод. По самой процедуре оформления у меня остались довольно позитивные впечатления. По поводу обслуживания же данного кредита у меня остались смешанные чувства, из-за которых я и понизил оценку. 1) Досрочные платежи. Их можно осуществить только в рабочие дни и не раньше следующего за текущим дня. Хотя к несомненному достоинству следует отнести, что досрочный платеж целиком уходит в счет оплаты долга (а не начисленных процентов и долга). 2) Если дата ежемесячного платежа выпадает на нерабочий день, то погашение осуществляется в первый рабочий день после плановой даты погашения. При этом в эти нерабочие дни между плановой и реальной датами погашения проценты начисляются на всю сумму долга. Т.е., например, если у вас долг 100000 р, ставка 7% годовых и по плану вы должны выплатить 10000 долга + проценты за месяц 01 января, то реально выплата будет произведена только 10 января, а в январе вы заплатите не 90000*7%*31/365 рублей процентов, а 100000*7%*10/365+90000*7%*21/365. 3) Огромным минусом является незнание сотрудниками Росбанка формулы расчета начисляемых процентов. 08 апреля я направил запрос в банк на уточнение, что подразумевается под "округлением по математическим правилам" в Общих условиях кредитного договора, а также, почему размер начисленных за месяц процентов отличается от приложенных выкладок, рассчитанных по стандартной процентной формуле. Прошло уже больше месяца, а ответа все ещё нет. 4) Для обслуживания ипотеки с Росбанком заключается договор банковского обслуживания. Однако сотрудники банка в чате не имеют общего мнения насчет применяемых тарифов. Так, например, один оператор заявлял, что комиссия за пользование программой лояльности с кэшбеком взиматься с меня не будет никогда, другой же говорил, что комиссия начнет взиматься через год как в случае стандартных тарифов ПБУ (не включающих мой "Классический для Дельтакредит с #МожноВсё").