Платежи по кредитной карте

Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на указанный Вами номер остался без ответа. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства, а потому предоставленная Вами информация была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование. В случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Хотим пояснить, согласно пункту № 7 оформленного Вами ранее договора ( кредитная карта «Комфорт» ) « Внесение на ТБС (текущий Банковский счет) денежных средств до наступления платежного периода является заявлением о частично досрочном погашении (ЧДП) кредита, которое исполняется в день зачисления денежных средств. ЧДП не освобождает Заемщика от обязанности планового погашения кредита в течение платежного периода (при наличии задолженности). ЧДП не изменяет порядок и периодичности платежей». В связи с тем, что денежные средства, направленные на погашение МОП (минимальный обязательный платеж), были зачислены Вами до даты платежа, на основании пункта № 7 договора, данные суммы были списаны в качестве ЧДП по кредиту, а Банком направлялись смс-уведомления о дате и сумме предстоящего МОП. Касательно информации, связанной с работой терминала, хотим пояснить, что Банк готов провести дополнительную проверку по предоставленной Вами информации, в связи с чем, просим Вас направить на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru сведения, подтверждающие предоставленную Вами информацию. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"