Почта Банк

Отвратительный сервис

10.05.2021 11:33
3160
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На этот раз не проходит оплата коммунальных платежей. в других банках платеж по QR коду проходит мгновенно, тут же нужен танец с бубнами.  1. QR код плохо считывается (заранее говорю пробовали с разных устройств и считывали и бумажный вариант и монитора компьютера и с экрана другого телефона) потом постоянно требует ввести код подтверждения, после каждой оплаты- естественно смс приходит с 3-10 раза. 3.  10 апреля 2021г. в 13:06 обращался в онлайн чат по поводу ошибки при оплате счета за водоканал, также QR код не считывался, а считался 10 раза и пустая квитанция, т.е оплатить я не могу выдает ошибку и вручную реквизиты не могу вбить, пишет нед выставленных счетов,  14 апреля 2021г. в 11:32 в чат пришло сообщение- "Ваш вопрос решен". однако ничего не поменялось тоже самое, плюнул снял деньги оплатил другим банком. В этом месяце тоже пришлось повозиться с платежами- это не 1 платеж, а ТНС энерго, вывоз мусора, за электричество с мучениями смог оплатить и опять водоканал не читает QR код, прочитал с 10 раза и пустая квитанция, вбиваю вручную - вы не можете оплатить нет долга. Обращался в Водоканал- сказали все списки передали в банк. вобщем как всегда крайнего не найти.  Я уже закрыл 3 своих и 1 жены вклад в этом банке с их политикой безопасности, когда надо было закрыть вклад это еще тот квест. скоро вообще выкину вашу карту с таким сервисом.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-13T15:56:32+03:00
Уважаемый artur81808! Нам очень жаль, что сервис нашего Банка оказал на Вас плохое впечатление. Действительно, видим, что 10.04.2021 г. Вы обратились в ЧАТ с вопросом о причинах возникновения ошибки при оплате квитанции в приложении "Почта Банк Онлайн". На основании полученной информации ответственным сотрудником был направлен запрос в смежное подразделение. В рамках проверки было выявлено, что за текущий месяц (апрель 2021 г.) поставщиком услуги в Банк не направлялись реестры задолженностей, в связи с чем при оплате квитанции возникла ошибка. Вам также было рекомендовано для урегулирования ситуации обратиться к поставщику услуги, либо совершить оплату квитанции иным способом (по шаблону "Юридическому лицу в другой банк"). Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В качестве благодарности за пользование нашим Банком, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка