Открытый обман Тинькофф Банка, оформили кредит без ведома

10.05.2021 12:57
3088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитный договор № 042*****071. Полтора года назад, позвонил менеджер из тинькофф, предложил дебетовую карту с одобренным кредитом наличными, условие: если не пользуюсь кредитом в течении 2 месяцев он аннулируется. 2. Приехал "представитель банка" который выдал мнекарту, сделал фотографию как доказательство о ее получении, и как выяснилось при разбирательстве ситуации, оформил окончательное получение кредита без моего ведома (есть запись телефонных разговоров) 3. Пришли смс о том что кредитные деньги находятся на карте,замечу что это мне тоже сказали и повторюсь, условия, если не пользуюсь этими деньгами 2 месяца то они аннулируются, так было сказано и предлагающим менеджером и представителем и при разборе ситуации сейчас это также было рассказано оператором по телефону. 4 Кредитными деньгами я не пользовался, мало того не зналчто кредит все это время действовал. 5. Далее не приходило не одного смс о том что кредитныеденьги списываются, но смс о задолженности почему то сразу пришло! задолженность я временно оплатил, чтобы было время разобраться в ситуации. 6. На мои просьбы разобраться в ситуации и аннулироватькредит банк не реагируют никак, написали отписку по типу обращайтесь в полицию, приходят каждый раз смс о дате переноса рассмотрения моего обращения, далее одновременно мне приходит уведомление о требовании полного единовременного погашения долга, но самое интересное то что эта сумма примерно на 3000 больше, по принципу, мы решили попросить с  тебя побольше, не ссылаясь не на 1 причину. За что 3000 рублей?  Заблокировали вход в личный кабинет, для того что бы я не смог управлять ситуацией, и не присылают временные пароли. Мотивируют это тем что нужно перевыпустить очередную их карту, чтобы по ней зарегистрироваться. 7. Обращу внимание ЦБ. и всех кто читает. Банк просто посвоему желанию увеличил мне сумму долга!!! 8. По данной ситуации написал заявление в полицию о факте обманных действий, квиток направил по почте в нужно отделение этого банка.В связи с этой ситуации прошу ЦБ РФ разобраться в этойситуации. Прошу банк тинькофф: 1. Аннулировать обманную кредитную линию и аннулироватьвсе платы по кредиту. 2. Вернуть денежные средства которые по ошибке поступали наэту карту(от сторонних лиц) 3. Возместить моральный ущерб по факту обманных действий. 4. Объяснить на каком основании, была просто так, увеличенасумма долга??? На данный момент банк полностью игнорирует меня и постепенно переходит к нападающим действиям. Действия: 1. Неожиданное требование оплатить весь долг. 2. Увеличение суммы долга по непонятным причинам. 3. Операторы по телефону говорят противоречивую информацию о сумме долга, говорят что она может быть увеличена (просто так???)  На данный момент я могу это расценивать как угрозу моей репутации а дальнейшем и своей безопасности и буду принимать решительные меры!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T16:41:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-24T14:06:30+03:00
Приветствуем. Действительно допустили ошибку, когда активировали кредит без вашего согласия. Примем меры, чтобы больше не повторять такого. Извините нас за это, пожалуйста. В звонке от 6 мая вы сказали, что заявку не оформляли, именно поэтому мы рекомендовали обратиться в полицию. Далее в рамках этого же диалога вы сообщили, что заявку все же подавали, но совсем с другими условиями. Тогда мы верно сказали, что кредит вы можете активировать на встрече, либо по звонку в течение 60 дней после согласования условий. Также сообщили, что если вы не воспользуетесь кредитом, то предложение будет аннулировано. Здесь действовали правильно. Сейчас кредит вам списали, в качества бонуса начислили деньги за доставленные неудобства и больше у вас нет активных кредитов. В дополнение, выписки вам отправлялись на e-mail ежемесячно, а вот push не доходили, потому что у вас не было ни одного авторизованного устройства для их получения.
valentin liakh
2021-05-28T16:19:09+03:00
1.Основная проблема была решена, кредит действительно списали. 2.Также был вопрос по поводу того что мне оставили негативную кредитную историю. в бюро кредитных историй, по заверению банка, они удалили всю информацию, но я еще не проверил это. 3.Остался один небольшой момент. В качестве морального ущерба мне вернули не всю сумму. Так как на карту поступало. 9500 руб. 1000 руб. 200. руб. и лично мной было перечислено 821 рубль. Итого. 11521. Из которых мне была перечисленная только часть средств. Также хотелось бы получить эту сумму обратно. Прошу вернуть эти денежные средства, так как они принадлежат мне лично.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка