Наплевательское отношение к клиентам

10.05.2021 14:26
3100
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала перевыпуск карты по телефону горячей линии в начале апреля на адрес Нижний Новгород г., Октябрьской Революции ул., д. 64. В начале мая появилась возможность забрать карту, предварительно позвонив на горячую линию узнать карта в отделении или нет, девушка ответила что не видит такой информации и мне самой нужно звонить в отделение в будни. Мало того, что на весь Нижний Новгород город миллионник оставили 3 отделения на выезде из города, так еще и трубку в отделении не берет никто. Безуспешно весь день я пытаюсь дозвониться туда, живу от отделения очень далеко (не знаю у кого хватило ума закрыть отделение в центре города и оставить на выезде из города, бред полный). Позвонив два раза на горячую линию они мне заявили, что тоже не могут дозвониться до отделения, отличная работа сотрудников отделения, которые не считают нужным брать трубку даже от своих коллег. Дважды мне обещали перезвонить и так не перезвонили. Возмущена наплевательским отношением к своим клиентам от сотрудников банка начиная горячей линией заканчивая отделением. Особенно отделением. Передайте сотрудникам офиса, что они не посидеть на работу пришли, и работают не только на входящем потоке, а так же на телефоне. Прошу разобраться с моей картой и доставить мне ее уже курьером, кататься и названивать я вам больше не планирую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-10T15:23:28+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принесены извинения, что возникли сложности с получением карты. Карта получена офисом Банка и ожидает Вас в офисе по адресу: Нижний Новгород г., Октябрьской Революции ул., д. 64 . По итогу получения прошу прописать в комментарии в офисе. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024