Кредит!

11.05.2021 05:20
2436
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Этот отзыв имеет отношение к отделу дистанционного кредитования!Как вы не поленились целый день проматать меня по городу в поисках того, где оформить карту халва, так и я не поленюсь уделить пару минут и оставить отзыв о вас. Дистанционно оформила кредит, мне перезвонили с одобрением, причём несколько раз уточнив о том что это не предварительное, а уже точно 100% одобрение кредита, я ринулась искать в праздничный день открытый офис, чтобы оформить карту Халва, на которую как раз будут переведены деньги по офрмленному кредиту. Это пол беды, после того как я оформила эту карту, сотрудница call центра сказала что мне перезвонит сотрудник вашего банка для того чтобы подписать дистанционно документы, чтобы деньги были переведены на счёт. Но и это не главное, чтобы активировать карту халва сотрудница уже отделения по адресу 78 Добровольческой Бригады 1 сказала мне что нужно оплатить 500 рублей (мобильная связь пусть будет) чтобы карта была активна. Я все выполнив, ушла из отделения и стала ждать звонка, через 1час или два не перезвонили, я стала звонить сама, сотрудники банка каждый час меня кормили тем что документы отправлены вам на подписание, а после этого через 3 часа звонит сотрудница и говорит что вообще почему я не подписываю документы, я говорю наверное потому что мне ничего не приходило. Извинились, сказали перезвонят. Через ещё 2 часа мне приходит сообщение на телефон что банком кредит мне не может быть выдан. Почему нельзя было сказать что не было одобрения, для того чтобы я оформила карту халва, или для чего? Весь день впустую. Ужасное обслуживание. Ваши сотрудники call центра это что-то с чем-то...Спасибо за внимание. У меня всё!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-13T17:01:41+03:00
Уважаемая Вероника! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки и оформление договора осуществляется согласно установленным в Банке регламентам и процедурам. На текущую дату, по возникшему вопросу, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробные комментарии. По состоянию на 11.05.2021 кредитный договор Вами оформлен. Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Со своей стороны, мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Дополнительная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nikylui
2021-05-14T06:50:12+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение по моему вопросу! Всё таки ещё есть компетентные сотрудники call центра в Совкомбанке! Кредит выдали, произошёл сбой в системе по ответам сотрудников. Спасибо большое ещё раз, что так быстро отреагировали на мою жалобу! Больше претензий не имею!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Отличный специалист

Оценка 5

3 сентября 2026 года, я обратилась в банк с целью получения кредита. После одобрения, мне позвонила Д-а Дарья и рассказала про кредит и все его составляющие. Мне было все понятно... Читать полностью

03.09.2026

Рекстуризация кредитной карты

Оценка 5

Предложили, и одобрили рекстуризацию, чтобы помочь мне в трудный период. Специалист сам позвонил, доступно всё объяснил, и посчитал дальнейшие платежи, которые мне нужно будет... Читать полностью

03.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка... Читать полностью

03.09.2026

01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита

Оценка 5

Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лояльность

Оценка 5

Здравствуйте! Приятно удивил отдел по урегулированию платежей. В сложной ситуации и с проблемой по здоровью пришлось менять работу. Пока искала новую, вносить платежи не могла... Читать полностью

01.09.2026

Помощь при отправлении документов

Оценка 5

31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка