Хотела отозвать персональные данные

11.05.2021 08:31
3143
Оценка
1
Отзыв проверен
Еще в начала 2021 года я уволилась с банка Хоум Кредит, закрыла все свои долги и попросила закрыть все мои счета. Мне сказали все ок, все мои счет стали отображаться как закрытые. Буквально несколько дней назад я обратилась в чат банка с просьбой отозвать мои персональные данные. Сегодня захожу посмотреть в каком статусе мое обращение, а оно закрыто. Но никто не дал мне ответ, почему оно было закрыто. Я обратилась в чате еще раз. Мне ответили, что не могут отозвать мои данные так как кредитный счет был не закрыт? С какого такого перепуга, если я при увольнении русским языком писала позакрывать мне все продукты, которые у меня есть? Я пишу девочке в чате, что кредитная карта у меня отображается в закрытых продуктах, но почему счет в таком случае не отображается нигде? Она мне отвечает, что она только что подала заявление на закрытие. Что за чушь? Этот счет у меня и не отображался. Короче один обман со стороны этого банка. По данному поводу я еще оставлю жалобу в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T08:18:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.05.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-14T12:00:37+03:00
Добрый день. К сожалению, сотрудник некорректно принял Ваше заявление на расторжение договора по кредитной карте. На данный момент договор подготовлен к закрытию корректно и будет закрыт в течение 45 дней. Примите извинения за возникшую ситуацию. Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк). В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных», согласие субъекта на обработку его персональных данных не требуется в случае, если обработка осуществляется в целях исполнения договоров, одной из сторон которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 названного закона) или когда это требуется в целях исполнений действующего законодательства (п.2 ч.1 ст. 6 Закона о защите персональных данных). Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных не только в целях исполнения заключенных с Вами договоров, а также исполняя требования банковского законодательства, обязывающего все банки собирать, хранить и своевременно обновлять информацию о своих клиентах. После закрытия счетов Банк обязан будет хранить Ваши данные еще в течение 5 лет. Своими подписями в договорах Вы дали право Банку обрабатывать свои персональные данные, которые указаны в договорах для целей заключения и исполнения договоров. Принимая во внимание выше изложенное, Банк исполняет Ваш отзыв на согласие частично и прекращает обработку Ваших персональных данных для целей, не связанных с исполнением договоров, информационная рассылка Вам направляться не будет. При этом гарантируем, что Ваши персональные данные будут в безопасности, они защищаются строго в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024