Московский кредитный банк (МКБ)

Ввели в заблуждение. Сотрудники банка относятся халатно к клиентам

11.05.2021 09:52
2499
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ввели в заблуждение по потребительскому кредиту. 08.05 написал в онлайн-чат с вопросом о ближайшей дате внесения платежа по кредиту. Сотрудник подтвердил, что деньги нужно обеспечить 23 мая и просрочек никаких нет и чтобы я  не волновался. Далее позвонил в тот же день в банк, дабы убедиться, что у меня действительно нет просрочек и я вношу платеж 23 мая. Все подтвердили и сообщили что просрочек нет, не волнуйтесь. Мобильный банк и МКБ-онлайн так же указывает что просрочекнет и ближайшая дата платежка 23 мая. (скрины есть).  10 мая банк списал деньги с карты, в онлайн-чате сказали что это за будущий кредит, а потом начали говорить что оказывается есть просрочка и они не комментируют действия других сотрудников. Предложили оставить заявку в банк и во всем разобраться. Как теперь мне быть? Я уже составил финансовый план и смогу внести очередной платеж по кредиту не ранее 20 мая.Все скирны переписок и запись разговоров с банком у меня имеются. Получается меня ввели в заблуждение: МКБ онлайн Мобильное приложение Сотрудники банка через онлайн чат Поддержка банка по горячей линии. Теперь же будут названивать с требованием погасить просроченную задолженность, названивать родственникам и так далее. Причем не по моей вине. Просьба разобраться в данной ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-05-11T17:58:46+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за работу сотрудника контакт-центра банка. Информация доведена до сведения руководителя сотрудников для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Позвольте пояснить, что вами не были исполнены обязательства по внесению ежемесячного платежа в мае. В связи с тем, что в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 23 апреля 2021 № 242 с 4 по 7 мая 2021 были установлены нерабочие дни, банком принято решение не начислять штрафных санкций в случае отсутствия или нехватки денежных средств для списания ежемесячного платежа в полном объеме в период с 04.05.2021 по 07.05.2021. Дополнительно информируем, что в случае недостаточности денежных средств для погашения ежемесячного платежа на счете по 11.05.2021 (включительно), по кредитному договору образуется просроченная задолженность. Предоставление отсрочки и пропуск платежа по кредитному договору в связи с нерабочими днями в указанный период не предусмотрен. Надеемся, что изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 804
отзывов
5 712
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка