Банк «Открытие»

Непонятно откуда взялся долг по дебетовой карте

11.05.2021 10:24
2750
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По моей дебетовой карте 22.04.21 непонятно откуда взялся долг в 134,78 р.  При этом на счету должно быть 163,91 р.  Именно потому что суммы были маленькие и счет ушел в минус обратила внимание на это. При общении с сотрудниками банка Открытие и изучении данных личного кабинета по карте удалось выяснить следующее - на 01.03.21 остаток был 30 130,25. В течение марта было 24 списаний на сумму 16 666,56. В эту сумму входят и списания 29.03.21.  На 01.04.21 остаток был 13 463,79. В течение апреля было 16 списаний на сумму 13 299,88.  Итого калькулятор говорит, что на счету должно быть 163,91 р. Однако 23.04.21 неожиданно пришла смс о задолженности по карте.  Две заявки (21-04-16968 и 21-04-20031) в личном кабинете проверить и объяснить почему так ни к чему не привели.  Позвонила сотрудница банка и сказала, что это через месяц списались траты от 29.03.21 (однако траты от 29.03.21 входят в сумму списания за март).  Почему в личном кабинете показаны другие данные - потому что возможна там ошибка. Идите в отделение банка и за 150р.  закажите выписку, там все написано.  При этом сейчас в нашем городе нет отделения банка и ехать в соседний и платить 150р.  за выписку, чтобы увидеть данные личного кабинета нет никакого желания.  При этом сотрудница банка требует погасить задолженность и не может объяснить откуда она взялась, доводы про то что траты от 29.03.21 входят в траты за март не слышит.  К тому же суммы 298,69 (долг 134,78 и должно быть 163,91)  нет ни за март, ни за апрель.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T11:39:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-17T14:31:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить, что произошло. К сожалению, во время операции от 09.04.2021г произошла техническая ошибка, в результате деньги списались дважды. Мы их вернем вам в течение двух рабочих дней на счет карты. Мы начислили 100 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Amina49
2021-05-18T09:14:04+03:00
Ошибку исправили, деньги на счет вернули. Спасибо, что разобрались в ситуации
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка