Футбол в Открытии

11.05.2021 14:52
2637
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительный банк. Имею ипотечный кредит и хотел там же его рефинансировать. Ладно, опять отсканировал и послал все документы по ипотечному договору и по квартире (хотя в банке это все есть, ипотека же у них бралась). Но оказалось, что ипотечный отдел не устраивают их же документы выданные при первой ипотеке и они требуют от меня подтверждение, что банк Открытие оплатил застройщику мою ипотеку. Так как ипотека была на новостройку, кредит был оформлен через аккредитив, но их же аккредитив их и не устраивает в качестве подтверждения. Требуют платежку. На мой вопрос, что вы же в одном банке работаете, вы можете ее сами из системы распечатать - ответ "нет, не положено". Ладно, сходил в отделение, посмеялись с операционистом, мне распечатали платежку, я отослал ее в отдел сопровождения ипотечных сделок, и что вы думаете? Их же Платежка опять их не устраивает :-) Сейчас пойду опять в отделение, опять посмеемся с операционистом, но это просто бюрократия и издевательство.  Где сервис? Где клиентоориентированность? Где "одно окно"?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-12T12:38:57+03:00
Добрый день. Сожалеем, что процесс заведения ипотечной заявки доставил вам неудобства. При внутреннем рефинансировании необходимо предоставить полный пакет документов для рассмотрения заявки. По вашей заявке выставили доработку, необходимо предоставить платежное поручение, подтверждающее перевод средств от банка продавцу. Мы подготовили необходимые платежное поручение и вложили его в обращение №21-05-04558. Вы можете его получить, обратившись в офис банка и сообщив сотруднику номер обращения. Не забудьте паспорт. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
100020
2021-05-12T16:20:01+03:00
Спасибо! вопрос решен! Админ, исправьте оценку на 4, плиз.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023