Не возвращают ошибочно отправленные деньги

11.05.2021 18:21
2730
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале апреля оплатил взнос за ипотеку с карты тинькофф на счет в этом банке. Как оказалось , по неправильным реквизитам. Перед майскими праздниками пришло смс о том, что денег на счету нет. Через кол-центр была подана заявка на поиск денег. Тут же мне сказали, что деньги нашлись. 29.04 была подана заявка на возврат денег. Мне обещали ,что деньги вернутся на счет сначала через 3 рабочих дня, затем через 3-5 рабочих дней. Сейчас вечер 11.05. Денег до сих пор нет. А вот пени, за то , что я не вовремя, как оказалось оплатил ипотеку, были начислены банком точно в срок! здесь у банка никаких проволочек!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-16T18:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-07-02T17:10:12+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user2372093
2021-07-02T15:41:28+03:00
Через некоторое время со мной связались сотрудники банка. Проблема была решена. Причина оказалась в путанице между организацией Дом РФ, у которой был открыт счет на мое имя в Банке Дом РФ, и собственно Банком Дом РФ, где на мое имя так же был открыт счет. Процесс выяснения истины был не самым быстрым, пришлось и лично явиться в офис, но все-таки успешным
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка