Менеджеры не заинтересованы в сотрудничестве
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день
26 апреля обратилась в Тинькофф банк для открытия р/счётам заключения договора акредетации моих клиентов.Р/счёт открыли без проблем.А заявку на акредетацию по сей день не могут обработать и дать обратную связь на какой она стадии решения.
На протяжении всего периода 16-ти дней я каждый день звоню на горячую линию и слышу разные ответы-о том что мою заявку не видят, о том что моя заявка в обработке.И каждый менеджер говорит что завтра мою заявку рассмотрят и дадут ответ-на сайте при подаче заявки было заявлено рассмотрение в течении суток.Страдает мой бизнес и мои клиенты.
Прошу помочь в решении данного вопроса.
Завтра 12 мая крайний срок, когда мои клиенты заинтересованы в предложении рассрочки.
Надеюсь на вашу квалифицированную помощь!
Администратор народного рейтинга
2021-05-16T19:38:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
2021-05-20T18:13:17+03:00
Здравствуйте.
Из-за технической особенности работы систем, ваши заявки на POS-кредитование обрабатывались дольше обычного. Сотрудники пытались помочь и протолкнуть заявку на следующий этап обработки, но тщетно, системно они закрывались с отказом. Не всегда мы можем исправить что-то человеческим вмешательством в процесс, как бы нам не хотелось.
Сроки вам озвучили исходя из рекомендации техподдержки, которая напрямую занималась решением вопроса.
Ситуация для нас не типичная. Извините нас, пожалуйста, за доставленные неудобства.
На сегодняшний день мы уже все исправили. Ваши заявки на POS кредитование и интернет эквайринг обработаны в штатном режиме.
В качестве компенсации дали вам бонус, но вот не смогли дозвониться, чтобы обсудить все моменты.
Перезвоните нам, пожалуйста, когда прочитаете этот ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Валютному контролю и менеджеру по обслуживанию
user-609126427531
Выражаю благодарность менеджерам, которые 24/7 в чатах поддержки и обромнейшую благодарность валютному контролю банка. Всегда выслушают и помогут исправить ошибку в кротчайшие...
5
Т-Банк
Просто молодец
user-730917890197
Спасибо менеджеру Т-банка Андрею. ответил на все вопросы и помог зарегистрировать ИП. подсказал и по оквэдам и по налогам. Был приятно удивлён взаимодействием и качеством информаци...
5
Т-Банк
Проверка 115 фз
user-321010279817
Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро...
5
Т-Банк
проверка по 115 ФЗ в Т-банке
user-91168948475
В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не...
5
Т-Банк
115 ФЗ
user2899683
10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня...
5
Т-Банк
Оперативное и профессиональное решение вопроса
user-760326032458
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
5
Т-Банк
Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка
user-170726027515
Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Валютному контролю и менеджеру по обслуживанию
Оценка
Выражаю благодарность менеджерам, которые 24/7 в чатах поддержки и обромнейшую благодарность валютному контролю банка. Всегда выслушают и помогут исправить ошибку в кротчайшие...
11.09.2026
Просто молодец
Оценка
Спасибо менеджеру Т-банка Андрею. ответил на все вопросы и помог зарегистрировать ИП. подсказал и по оквэдам и по налогам. Был приятно удивлён взаимодействием и качеством информаци...
09.09.2026
Проверка 115 фз
Оценка
Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро...
28.08.2026
проверка по 115 ФЗ в Т-банке
Оценка
В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не...
20.08.2026
115 ФЗ
Оценка
10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня...
12.08.2026
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Оценка
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
10.08.2026
Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка
Оценка
Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а...
09.08.2026