Застраховали карту Тепло без моего согласия и Я должен платить за это ежемесячно

Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства, а потому предоставленная Вами информация была передана нами в ответственное подразделение. Банком проводится служебное расследование. Отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых программа страхования банковских карт по оформленному Вами ранее договору отменена. Списании за данную услугу не производилось. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Также хотим пояснить, что согласно правилам бонусной программы дебетовой карты «Тепло», а именно, пунктам № 4.3.1 "При поступлении на Счет Пенсионных выплат и/или Заработной платы размер коэффициента за совершение операции по переводу денежных средств в счет оплаты товаров или услуг в категории «ЖКХ», «Аптеки» и «Общественный транспорт» (расчеты по Карте в торговорозничной сети) составляет 5 (Пять) процентов от суммы операции" и № 4.3.2 "При поступлении на Счет Пенсионных выплат и/или Заработной платы, размер коэффициента за совершение операции по переводу денежных средств со Счета в счет оплаты товаров или услуг в Интернет- Банке или Мобильном банке в категории «ЖКХ» составляет 5(Пять) процентов от суммы операции." Однако, обращаем Ваше внимание, что коэффициент в размере 5% применяется со следующего календарного дня после поступления на Счет Пенсионных выплат и/или Заработной платы и действует в течение всего следующего месяца.) Более подробно ознакомиться с действующими правилами возможно на сайте Банка https://www.vostbank.ru/client/debit-card/teplo_dc/ Заметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"