Банк посмешище

Черт меня дёрнул в 2014 году взять ипотеку в Промсвязьбанке.Этот банк просто настоящий недоразумение. Такого колхоза я ещё не видел.Все началось с того, что денежные средства, которые были первым взносом, банк не списал с моего счета, а через месяц начал мне звонить и спрашивать – а где же мой первый взнос? После того, как выдал мне кредит. Оказалось, что сотрудник неправильно оформил платёжку.Потом через какое-то время из мобильного приложения пропала возможность видеть ипотечный счёт. Причём никто не мог как то это прокомментировать. В итоге через несколько месяцев ипотечный счёт снова появился в приложении. Оказалось, что в банке происходил переход с одной системы на другую, но об этом почему-то никто. Ни разу мне никто в технической поддержки, и в других каналах связи об этом сказать не мог. Недавно я решил частично досрочно погасить кредит. Обратился в контактный центр, где мне сказали, что проще всего оформить заявление через приложение. Но оказалось, что мой кредит заведён у них в «какой-то другой системе», и заявление я могу подать только в офисе. Об этом я узнал примерно на пятый звонок в контактный центр. Приехал в офис на Ярцевской улице. Потратил час на то, чтобы специалисты разобрались как же сделать заявление, сначала вообще отказывались его делать. В итоге кое-как его сделали.Через несколько дней произошло частичное досрочное погашение. Однако в заявлении я просил не уменьшать размер ежемесячного платежа, а просто сократить срок кредита. Конечно же все было сделано ровно наоборот – в итоге при следующем списании банк снял мЕньшую сумму, чем обычно.Ни в одном банке я не встречал такого непрофессионализма повсеместно. Хотите геморрой – обращайтесь в Промсвязьбанк!