Невозможно связаться с банком, банк не идет на контакт

12.05.2021 07:28
2675
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, опишу свою проблему, был взят автомобиль в автокредит, я плачу исправно без просрочек, в связи с ухудшение финансового положения, неоднократно обращался в банк, для решения этого вопроса, но даже связаться НЕРЕАЛЬНО. Звоню, жду полчаса оператора, оператор не может ничего ответить, переключает, жду еще несколько минут и банк прерывает звонок, дозваниваюсь второй раз, уже говорю оператору ситуацию, отправляют на сайт.Пишу на сайте в личном кабинете, ответ " Ваше сообщение зарегистрировано" и снова тишина. Последнее сообщение было под номером 1002883828. Как так можно относиться к свои клиентам? И не пишите про выходные, я и ранее звонил, но ситуация та же.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-05-14T15:01:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Банк. На основании Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой установлено, что в Банк от Вашего имени поступали звонки от третьего лица, которому была предоставлена общая информация о возможности урегулирования вопросов по погашению задолженности. На Ваш запрос, поступивший посредством электронной почты, в смс-сообщении Вам был направлен непосредственный номер для урегулирования вопросов, связанных с реструктуризацией задолженности. В связи с опубликованным на данном сайте отзывом повторно разъясняем, сократить ежемесячные платежи с увеличением срока кредита возможно посредством реструктуризации задолженности по кредиту, для этого Вам необходимо предоставить в Банк документы, подтверждающие СНИЖЕНИЕ дохода/ ухудшение материального положения. Все вопросы по срокам и условиям Вы можете уточнить по телефону 8-800-700-69-59 или на сайте https://dolg.crediteurope.ru/. По состоянию на текущий день Вами в Банк предоставлена только справка из ФНС, которая передана в ответственное подразделение для рассмотрения возможностей урегулирования Вашего вопроса. Дополнительно информируем, что Вы также можете рассмотреть вариант погашения кредита за счет реализации автомобиля, связавшись с Банком по вышеуказанным контактам. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов.

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 129
отзыва
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за лучшую консультацию

Оценка 5

Сегодня пришёл в отделение банка на станции метро Беляево для консультации по моему автокредиту. При уточнении информации мне менеджер К-т М. А. рассказал про дебетовую карту... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня автокредит в Европа Банке. Появилась возможность досрочно его закрыть. В приложении при оформлении заявления выходит ближайшая дата по графику. Но в моем случае, мне нужно... Читать полностью

01.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе отделения в Челябинске. У меня есть авто кредит в этом банке. Брал давно, был доступ в личный кабинет. И тут поменял мобильный телефон и не смог войти... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка