Комиссия за обслуживание расчётного счёта

12.05.2021 07:38
4188
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк без оснований и предупреждений списал комиссию в 5 000 руб. за обслуживание расчётного счёта.22 января я закрыла своё ИП. У меня был месяц на завершение текущих дел и на закрытие счёта после прекращения деятельности ИП. Счёт я закрыла 20 февраля. Деньги банк снял с меня 17 февраля, при этом в выписке было указано, что данная сумма в 5000 рублей это комиссия за ежемесячное обслуживание за период с 01 января по 31 января 2021. Но в этот период, я находилась на тарифе «Ничего лишнего», где не предусмотрена абонентская плата, а только плата % от суммы входящих платежей. При выяснении обстоятельств, мною было отправлен запрос на электронную почту и в чат в личном кабинете. Я так и не дождалась официального ответа от банка. Операторы на телефоне все время менялись и давали противоречивую информацию. Возврата денег не поступило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T13:11:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Модульбанк
Модульбанк
2021-05-13T12:58:58+03:00
Екатерина, здравствуйте! В январе 2021 вы ликвидировали ИП, в феврале мы списали комиссию за январь. Согласно тарифам банка (пункт 1.24 официального сборника), мы списываем 5000 рублей ежемесячно за ведение счета клиента, утратившего статус ИП. В чате банка и на линии ассистенты проконсультировали по комиссии верно. Поскольку комиссию списали верно по тарифу, мы не смогли в индивидуальном порядке вернуть вам ее на счет. Извините, что ассистент в чате пообещал возврат до официального согласования по этому вопросу. Окончательное решение вам сообщили в марте. Благодарим за обращение. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Скорость работы с запросом

Оценка 5

много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по... Читать полностью

27.06.2025

Вопрос по расчету налога

Оценка 5

Хочу поделиться приятным послевкусием от общения с техподдержкой Модульбанка. В начале февраля текущего года у нас возникло несколько вопросов по расчету налогов за 2024 год... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Две компании находятся на обслуживании у этого банка. Вопросы решаются оперативно. В одной из компаний давно не пользовались картой. Обычно производили платежи по безналу... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в работе с документами

Оценка 5

Обратились с вопросом в чат переписки с модуль банком и запросом выписки за прошедший год с нашего расчетного счета индивидуального предпринимателя , дата обращения 14 апреля 2025... Читать полностью

14.04.2025

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Рекомендую банк

Оценка 5

Добрый день! Работаем с Модуль банком уже много лет.Всегда на связи, делают отчёты для налоговой службы,заранее напоминают когда нужно платить налоги. Когда нужно сдать... Читать полностью

29.03.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

Здравствуйте, в мае 2024 года я обратилась за консультацией к специалистам Модульбанка через мобильное приложение, т.к. перевела 40 тысяч рублей не на тот расчетный счет... Читать полностью

26.03.2025

Продукты банка