Банк «Открытие»

Отсталое премиальное обслуживание

12.05.2021 11:15
2567
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.05.2021 я выполнил условия для перехода в премиальное обслуживание в банке "Открытие". И с этого момента почти ничего не изменилось. Почти каждое изменение надо "выбивать". Начнём с того, что сотрудники банка в принципе не видели выполнения мной условий. У них это, оказывается, подгружается несколько дней. Статус "Премиум" вместо суток подключался двое и то с нескольких пинков в чат. Я также обращался в чат поддержки с просьбой подключить мне услугу AirBack, потому что в моем случае она не подключилась автоматически. Мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения - 5 дней, но на практике они решаются гораздо быстрее. На моей практике они не решаются вообще. Прошли уже стандартные 5 дней, но услуги как не было, так и нет. Я собирался воспользоваться ей для поездки, замечу, я обратился в банк загодя, а не в последний момент, но вопрос так и не решён. Я специально перевёл активы до поездки, чтобы воспользоваться услугой AirBack. Но по причине низкого качества обслуживания, так и не смог ей воспользоваться.Такое премиальное обслуживание не заслуживает так называться. Нет смысла в премиальном обслуживании, если мне приходится прикладывать столько усилий, чтобы получить заявленные услуги. Я крайне разочарован. Гораздо проще потратить это время на зарабатывание денег на работе, нежели выпрашивать то, что банк заявляет в своих обещаниях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-13T10:55:58+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. 12.05.2021 статус «Премиум» предоставили. Вы можете воспользоваться доступными привилегиями. В качестве извинений за ожидание мы начислили вам 500 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Vs442
2021-05-13T11:07:01+03:00
Здравствуйте! После написания отзыва на данном сайте вопрос был решён в течение нескольких часов. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка