Со счета исчезли деньги, а служба поддержки говорит "ждите неделю, мы рассмотрим проблему"

12.05.2021 11:34
2539
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера открыл сберегательный счет и захотел перевести с дебетовой карты деньги на него. Только вот с карты сумма списалась дважды (в итоге на карте стал отрицательный баланс), а вот на сберегательный счет зачислилась сумма указанная мной изначально. А куда пропали еще 250 тысяч не понятно. На карте их нет (там теперь вообще -53 тысячи), на сберегательном счете их тоже нет. И в истории операций ничего не отображено. Деньги просто пропали. В приложении в чате мне написали: мы проблему видим, она находится в работе. Устраним до 18.05.  Серьезно? А жить без денег как с отрицательным балансом? Забрали у меня все мои средства и еще предлагают неделю подождать. Круто. Видите же косяк, сами пишите. Так возьмите и верните деньги!  Номер обращения: INC15375731
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-13T11:20:09+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделенное время на телефонный разговор. Приносим извинения за доставленные неудобства связанные с некорректным отображением остатка. На данный момент мы исправили данную ошибку, остаток по счету корректный. Я прошу Вас оценить качество моей работы в комментариях к отзыву. Желаю Вам хорошего дня! С уважением, эксперт Анастасия.
ivansnegopad
2021-05-13T10:52:00+03:00
Сегодня вопрос, наконец, решили. Надеюсь больше таких сбоев не будет. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024