Не успела открыть счёт, а уже негативное впечатление о банке

12.05.2021 14:33
4055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела открыть счёт в банке, зарегистрировалась на сайте и выбрала предложенное для встречи время в 11 часов 11 мая. Сразу получила смс с чётким указанием времени встречи 11:00. За день до встречи пришло второе смс с напоминанием, где так же указано время встречи в 11:00. Сегодня, в день встречи, в 9:00 мне звонит представитель банка и утверждает, что встреча была назначена на интервал с 10:00 до 12:00, а встретиться со мной он сможет исключительно в 10:00.  Я позвонила в банк для выяснения причин такого изменения, где мне объяснили, что они видят время встречи указанное в смс на 11:00, но это ничего не значит, нужно быть на месте в интервале с 10 до 12. Так же со слов оператора со мной за 1 день должен был связаться менеджер и все это объяснить, чего сделано не было.Непонятное отношение банка к новым клиентам, почему так отличается информация из двух смс и фактической ситуации. На письмо в банк ответа не поступило, оставляю здесь.
Модульбанк
Модульбанк
2021-05-12T16:04:13+03:00
Регина, здравствуйте! Сейчас при выборе клиентом определенного часа для встречи, в системе назначается двухчасовой интервал. Накануне встречи клиентский менеджер звонит и уточняет возможное время. Активно занимаемся исправлением недоработки. Простите за доставленные неудобства. Будем рады провести встречу в удобное для вас время. Также в качестве извинения подключим месяц бесплатного обслуживания на тарифе Оптимальный или 50% скидку на тарифе Безлимитный на ваш выбор. Благодарим за обращение и будем ждать вашего отклика по телефону! С уважением, Модульбанк
regina.kurwina
2021-05-17T15:33:09+03:00
Банк пошёл на встречу и решил проблему! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка