Клиентоориентированность за 9 рублей

Являюсь давним пользователем кредитной карты банка Открытие. Сейчас у меня 2 кредитные карты - банка Открытие и Ситибанка, ранее была кредитная карта Тинькофф Банка. Всегда оплачивал полностью сумму задолженности в льготный период. Так было и в апреле 2021. Я оплатил задолженность с учетом сумм возврата, как мне казалось, и после этого более не заходил в приложение. А в начале мая уехал в другую страну без карты. Сегодня, 12 мая обнаруживаю, что мне пришел еще один возврат, но он пошел в счет погашения процентов по задолженности в размере 1558,22 рубля. Я обратился в чат, где оператор Эльмира объяснила мне, что мне не хватило 9 рублей, чтобы погасить задолженность в льготный период. Льготный период мне заблокирован и я должен полностью погасить задолженность, чтобы его восстановить. К сожалению, я не помню - это я ошибся в расчетах, так как банк не обновляет сумму задолженности в зависимости от поступающих средств, или банк неправильно обновил сумму задолженности, которую я и оплатил. Но факт есть факт - я не оплатил, банк лишил меня льготного периода и снял с меня проценты. Я решил попросить оператора пойти на встречу и отменить проценты по кредиту, ведь ранее я всегда оплачивал все вовремя, а тут сама разница в 9 рублей явно говорит о том, что это не был злой умысел. Получил отказ. Тогда я пошел гасить задолженность. в приложении было указано , что я должен 23046,3 рубля. Я их оплатил. После поступления средств обнаруживаю, что я все еще должен 489,84 рубля. Это как? То есть банк предоставляет недостоверную информацию о задолженности? Ок, оплатил и их. Помимо этого висит непроведенная операция на 623,68 рублей. Мне нравится карта, хотя отчетность о задолженности в приложении оставляет желать лучшего, и я прошу банк пойти навстречу - вернуть мне проценты.