Навязанные скрытые услуги

12.05.2021 15:00
2454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла автокредит в салоне. При подаче заявки одобрили кредит в 12,5%. В день подписания мне сказали, что мне так повезло, что мне ставку вообще в 9,5% одобрили.  На радостях я все подписала и выдали карту золотой ключ. Спустя пару недель , когда я решила внести частично досрочное погашение. Заглянула в приложении банка и увидела истории операций. Оказывается с меня сняли комиссию за карту золотой ключ 4999 и комиссию за услугу" назначить процентную ставку" 48915,61.  Мне об этих суммах вообще ни кто ничего не говорил.  Если бы я знала все эти условия, я бы не согласилась. В заявление на эту карту ни слова о комиссии нет. В чате банка сказали, что им жаль что так произошло. Что вернуть можно было бы только за карту и то в течение 14 дней. Но я узнала об этом случайно недели через три.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-14T17:59:13+03:00
Уважаемая Анна! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Тем не менее, мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас. В связи с чем было принято индивидуальное решение и, несмотря на пропущенные сроки для возврата, произведен возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
anyladygaga
2021-05-17T13:10:11+03:00
Спасибо за оперативность, все решилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка