Своевольное оформление доп услуг

12.05.2021 17:05
3058
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Буду с ним прощаться. Я являюсь клиентом АО "Почта Банк". Когда понадобился потребительский кредит, вопрос с банком не возник, т.к зарплатная карта в данном банке. Запросила определенную сумму, банк одобрил. Пришла для оформления договора. Распечатали договор, в котором сумма кредитных средств была на 10000р больше.  Я не обратила на это внимание, думая, что одобрили большую сумму. Подписала документы, на руки мне дали договор и график погашения. В тот же день 26.03.2021 со счета списали 10000р. Позвонив в контакт центр выяснила, что мной, без моего ведома, куплен продукт от компании ООО "ЕЮС" Мультисервис, который я якобы оформила вместе с кредитом. Сотрудник банка не сказала ни слова о данном продукте, документы я не подписывала по данному продукту и никаких документов по данной услуге на руках нет, в кредитном договоре он так же не значится. 27.03.2021 я пришла в отделение и предъявила претензию, на что сотрудник оформлявший кредит сказала, что оформление доп продукта, это распоряжение директора данного отделения.  Я написала претензию в банк. Почта Банк в возврате денежных средств отказал и в действиях сотрудников нарушений не увидел.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-13T17:56:38+03:00
Уважаемая user_4517527! Сожалеем, что поводом для размещения отзыва послужила информация, описанная Вами. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы самостоятельно связались с Партнерам Банка "Европейская Юридическая Служба" для инициирования запроса на аннулирование сертификата "Мультисервис" и возврат комиссии за его приобретение. В случае положительного решения обязательно сообщим Вам об этом в комментариях. Также в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025