Росбанк

Недобросовестное отношение к клиентам

12.05.2021 20:08
4407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с супругой в отделение Росбанк г. Сочи по ул. Воровского с целью получения ипотеки. Подали все необходимые документы. Всё бы ничего, но только вместо обещанных 3-7 дней рассмотрения заявки, мы ждём уже больше месяца. Изначально наш менеджер Екатерина не отвечала на сообщения (в рабочее время) и я отправился в банк с личным визитом. Оказалось, что нужно донести ещё один документ, но, нам об этом даже не сообщили до моего визита. Но и после этого постоянно кормили "завтраками". Как горячая линия, так и офис. Слышу только одно: "менеджер завтра вам позвонит", но звонок так и не поступил. Не советую данный банк, по причине недобросовестного и неуважительного отношения к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-17T12:28:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, процесс был ускорен после обращения в офис? 26.05.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-05-18T16:27:43+03:00
Уважаемый user8979844! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Дополнительно отметим, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Решение о выдаче кредита, а также о сумме кредита и процентной ставке принимается банком на основании анализа предоставленных клиентом данных. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка