Безобразное отношение к оформлению документации

12.05.2021 20:15
6319
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 мая я обратилась в офис банка на Новинском бульваре для оформления вклада. При лформлении договора операционист Б-ев Илья допустил ошибку в написании млей фамилии. Это обнаоужилось только в кассе. Моя фамилия заканчивается на ...их, а в договоре и в приходном ордере окончание было ...ик. Хотя и проверяла свои данные, но текст в договоре был очень мелкий, и я эту ошибку не видела. Кассир увидела эту ошибку только на мониторе. Я потребовала переделать мне договор. Но плскольку операцилнист был занят другим клиентом, он отправил меня в отдельную комнату, где мной занималась Я-ач А. А. Она переделала мне документы, извиняясь за "форс-мажор". Странно что головотяпство сотрудника лна пыталась представить как обстоятельствр непреодолимой силы. Придя с новыми документами в кассу, мы с кассиршей выяснили, что призодник опять составлен неправильно. Пробормотав что-то про системную ошибку, кассир стала его сама переделывать.  Вернувшись домой и разбирая документы, я увидела, что у меня оба экземпляра договора с правильными персональными данными. Получается, что в банке остался договор с неправильным написанием фамилии и приходник с правильными данными. Как будто два разных человека с одним и тем же паспортом. К сожалению, такое безобразное отношение к документам заставляет меня расторгнуть отношения с этим банком. Сожалею, что вообще открыла у них ыклад. Надеюсь, что получение денег пройдет без проблем и мне не придется доказваать,  что я - это я. Оставлчть вклад на длительный срок не имею желания; мало ли как там повернется, потом вообще не смогу ничего доказать
Норвик Банк
Норвик Банк
2021-05-13T16:39:45+03:00
Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. Обратная связь помогает нам выявлять ошибки и слабые стороны, совершенствовать сервис. Мы приносим Вам свои искренние извинения и сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной для себя ситуацией. Ваш отзыв направлен руководителю отделения, с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Постараемся сделать все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество оставляло у Вас исключительно положительные впечатления. С уважением, ПАО Норвик Банк
asham
2021-05-17T16:32:14+03:00
На следующий день после публикации отзыва со мной связалась руководитель офиса Диана. Она извинилась за действия сотрудников, мы обсудили ситуацию, оглворили день и время моего приезда в банк, и в назначенный для закрытия вклада день я все оформила без проволочек. Очень жаль, что сотрудничество с банком оказалось таким кратковременным. Сотрудники офтса очень милые люди, сам офис очень симпатичный...но документы есть документы, и допускать ошибки в паспортных данных нельзя, тем более когда речь идет о деньгах
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,96
средняя оценка
33.33%
решено проблем
396
отзыва
392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Норвик Банка

Отзыв о специалисте

Оценка 5

03.09.2026 в 17.12 посетила офиса Норвик банка по адресу г. ВЯТСКИЕ ПОЛЯНЫ ул. Мира д. 38 б для открытия вклада. Накануне мне позвонил сотрудник банка С- ва Альбина и пригласила... Читать полностью

03.09.2026

Выгодные ставки

Оценка 5

27.08.2026 обратилась в офис банка в Кирово -Чепецке для открытия вклада . В офисе я была вторая в очереди . Обслуживала меня менеджер Наталья . Предложила разные варианты... Читать полностью

27.08.2026

Получение процентов

Оценка 5

Добрый день. 27.08.2026 примерно в 9:30 обратилась в офис ПАО Норвик банк по адресу Октябрьский проспект дом 139, т.к прошло по вкладу пол года. Очереди не было, меня пригласила... Читать полностью

27.08.2026

Хорошие ставки

Оценка 5

Вчера 25.08.2026 позвонили из офиса банка по адресу Воровского 102 и пригласили на вклад. Сегодня подошла для открытия, как раз вклад заканчивался в другом банке. Мне предложили... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Анне

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудника Вятка банка по ул. Мира 38б специалиста Анну. Три дня назад мне позвонили и пригласили на консультацию по вкладам. Предложили мне открыть вклад под... Читать полностью

24.08.2026

Повышенные ставки

Оценка 5

Сегодня 24.08.2026 в 16.10 после предварительной договорённости с менеджером Марией, пришла на открытие вклала, в офис по адресу Воровского 102.Очереди не было. Время оформления... Читать полностью

24.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Добрый день.  24.08.2026 года примерно в 11:30 обратилась в офис ПАО Норвик банк по адресу Октябрьский проспект дом 139, с целью переоформить вклад. Очереди не было, меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка